Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang gis9 untuk Malaysia

Kami menyusun terma ini supaya anda tahu hak anda, tanggungjawab anda, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Polisi Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan DataHubungi Kami Bila-Bila Masa
gis9 Rangka Undang-Undang gis9 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang direspons dalam tempoh masa yang ditetapkan.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma penggunaan, polisi privasi atau permohonan pemadaman data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam 3 hari bekerja.
Sokongan Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan umum berkaitan polisi akaun. Ejen kami boleh menghala pertanyaan khusus kepada pasukan undang-undang dalaman.
Borang Rasmi Gunakan borang permohonan dalam akaun anda untuk permintaan berstruktur seperti akses data peribadi, pembetulan maklumat atau permohonan penutupan akaun secara formal.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengurusan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan enkripsi SSL pada semua halaman dan transaksi untuk memastikan maklumat peribadi anda tidak terpapar.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan ditetapkan mengikut keperluan undang-undang dan operasi platform.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki pihak ketiga hanya diaktifkan dengan persetujuan anda dan boleh dinyahaktifkan pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mencadangkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun bersama kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan boleh diminta oleh pemegang akaun melalui borang rasmi.

Pihak Untuk Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi dan data peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Kami mengakui penerimaan permohonan dalam masa 24 jam.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman data yang tidak lagi diperlukan. Hantar permohonan bertulis dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 7 hari bekerja.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Polisi Kami

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak peribadi dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda melalui borang rasmi yang tersedia dalam akaun.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses dalaman dan audit keselamatan berkala. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman akaun dan data melalui borang rasmi dalam akaun atau e-mel undang-undang kami. Permohonan diproses dalam 7 hari bekerja tertakluk kepada semakan kelayakan.

Terma kami boleh dipinda dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca pindaan tersebut dan meneruskan penggunaan bermakna anda menerima terma baharu.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang dengan butiran transaksi anda. Kami akan menyemak rekod dan menyelesaikan pertikaian dalam tempoh yang dinyatakan dalam polisi kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Data yang dikongsi dengan GrabPay, Boost atau FPX adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja. Kami tidak berkongsi profil akaun anda atau sejarah permainan dengan pihak-pihak tersebut.